一、供热服务网点分布概况
安阳市区供暖服务由益和热力集团负责，采取网格化管理模式，划分四大供热服务部：城东、城南、城西、城北服务部，各部下设多个班组负责具体片区。安东新区设有独立营业厅，提供专项服务。
二、官方查询渠道说明
建议市民通过以下途径获取最新联系方式：
- 官网查询：访问益和热力官网查看片区划分
- 电话咨询：24小时服务热线5985110，监督电话5918315
- 微信公众号：关注「安阳本地宝」回复”暖气”获取信息
三、重点片区联系方式
2024-2025供暖季主要服务部门基础信息：
- 紧急抢修：5985110（24小时）
- 效能投诉：5101175
- 服务时段：全年无休，供暖季增设夜间值班
四、常见问题指南
典型咨询场景处理建议：
- 暖气故障报修：优先拨打对应片区班组电话，紧急情况直拨5985110
- 缴费网点查询：通过官网”服务网点”栏目获取营业厅地址
- 投诉建议：拨打5918315监督电话或5101175效能热线
建议市民保存片区专属联系方式，供暖季优先使用属地化服务通道。通过多渠道信息验证可确保获取最新联系信息，微信公众号推送包含实时更新的服务地图。
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