服务升级背景与变更时间线
为提升服务效率，安阳华润燃气自2023年12月8日起将原客服热线96655逐步过渡至全国统一号码95777。2025年1月1日起，原号码96655已全面停用，所有服务请求统一由95777受理。
此次升级旨在通过“一线通”综合服务模式，整合市场报装、费用查询、抢险报修等业务，减少用户转接等待时间，实现高效便民的服务目标。
95777热线功能与覆盖范围
新热线提供以下核心服务功能：
- 燃气业务咨询与市场报装
- 气费查询与在线缴费
- 预约安检与改管服务（需备身份证、房产证明）
- 24小时抢险报修通道
- 投诉建议受理
服务范围涵盖安阳市区及内黄县、汤阴县、滑县等周边区域，同步辐射濮阳南乐县等跨市服务需求。
用户服务指南与注意事项
用户使用时需注意：
- 直接拨打95777无需添加区号，全国范围内均可接入属地客服
- 建议关闭957开头号码的拦截功能，避免漏接重要通知
- 改管业务需携带身份证、房产证明原件及复印件办理
95777热线的全面启用标志着安阳华润燃气智慧服务体系的升级，通过标准化服务流程和数字化技术赋能，持续提升用户体验。用户可通过该热线享受“一站式”燃气服务，相关业务详情可通过官方渠道获取最新动态。
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