服务热线变更时间线
安阳华润燃气自2023年12月13日起启用全国统一客服热线95777，与原有号码96655并行使用。根据升级规划，2025年1月1日起原热线96655已全面停用，所有来电统一由95777受理，实现”一号通”服务模式。
新热线服务覆盖范围
95777热线已整合以下服务功能：
- 气费查询与缴纳
- 燃气报装申请
- 安检预约（民用户每年1次，工商户每年2次）
- 抢险报修响应
- 投诉建议受理
服务区域涵盖安阳市区及周边内黄县、汤阴县、滑县等行政区域。
业务办理方式
除热线服务外，用户可通过以下实体网点办理业务：
- 市民之家营业厅：文峰区市民之家东二楼
- 铁西客户服务中心：殷都区文峰路西段世纪名城旁
- 东工路营业厅：北关区东工路与灯塔路交叉口
所有营业厅工作时间均为9:00-17:00，统一咨询电话0372-95777。
注意事项
2025年后需特别注意：
- 异地拨打需加拨区号0411
- 改管业务需携带房产证明及身份证原件
- 紧急抢险仍保持24小时响应机制
本次服务升级通过整合多渠道资源，实现咨询、报修、缴费等业务的集中化管理，有效提升服务响应效率。建议用户及时更新通讯录中的服务号码，避免因拨打旧号码影响业务办理。
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