常规服务时间
官窑铁通营业厅全年提供标准化服务，具体营业安排如下：
- 工作日：上午8:30至下午18:00（中午不休息）
- 周末/节假日：照常营业，时间同步工作日
- 春节调整：除夕至初三缩短为8:00-16:00，初四起恢复正常
建议通过「中国铁通APP」实时查询当日营业状态，或拨打客服热线获取最新通知。
主要业务范围
该营业厅提供通信全场景服务，具体包含以下业务：
- 固话安装与维护：含市内/长途电话、专线通信
- 宽带接入服务：支持ADSL和光纤两种接入方式
- 移动通信服务：4G/5G套餐办理、国际漫游开通
- 企业专线租赁：提供VPN及云数据服务
- 定制化套餐：易享套餐（宽带+语音组合）
- 智能设备销售：光猫、路由器等终端产品
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理业务：
- 线上办理：登录官网完成90%基础业务操作
- 线下服务：携带身份证至萧山区工人路6号网点
- 紧急支持：拨打24小时客服专线处理PUK码解锁等特殊需求
服务总结
官窑铁通营业厅通过全天候线上服务与标准化线下网点相结合，为个人及企业用户提供覆盖固话、宽带、移动通信的全维度解决方案。建议优先使用数字渠道办理常规业务以提升效率，特殊需求可选择错峰前往实体网点。
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