服务终端位置
官陂营业厅自助服务终端位于新城区市民服务大楼1层A区（具体地址：新城区中山路188号），配备24小时服务区与日间人工服务窗口。设备采用红白色外观设计，配备19寸触摸屏与证件扫描区，支持身份证、社保卡、电子证件等多重验证方式。
操作流程详解
- 身份核验：将身份证置于读卡区或扫描电子证件二维码，完成人脸识别验证
- 业务选择：在触控界面选择「话费充值」「账单查询」「套餐变更」等业务模块
- 信息录入：通过虚拟键盘输入手机号码/验证码，或使用摄像头扫描纸质单据
- 支付确认：支持扫码支付（微信/支付宝）或现金支付（仅接受50/100元纸币）
- 凭证获取：交易完成后自动打印业务回执，电子凭证同步发送至绑定手机
高频业务示例
| 业务类型 | 所需材料 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 话费充值 | 手机号码 | 即时到账 |
| 套餐变更 | 服务密码 | 次月生效 |
| 账单打印 | 身份证原件 | 即时办理 |
注意事项
- 每日22:00-06:00仅开放基础业务办理功能
- 现金支付需准备无破损纸币，不支持硬币交易
- 办理套餐变更需提前确认合约期限制
- 业务回执建议保留至少30日以备核查
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