近期服务异常现象
2024年11月以来，部分宜良用户反映遭遇通信服务中断问题，主要表现为：
- 新入网用户实名认证延迟超72小时
- 线下营业厅业务受理系统频繁卡顿
- 特殊套餐变更需提交纸质申请
异常情况集中发生在高峰时段，有用户反映通过APP办理业务时出现”系统维护中”提示。
停业整顿传言溯源
经核查2024年12月公开信息，宜良移动营业厅尚未发布正式停业公告。但存在以下关联情况：
| 时间 | 事项 |
|---|---|
| 2024-11-27 | 异常通信行为检测系统升级 |
| 2024-12-15 | 新增二次实名核验流程 |
系统升级期间确实存在临时服务窗口关闭现象，但未达到停业整顿程度。
用户应对指南
- 线上渠道优先使用移动官方APP办理业务
- 紧急业务拨打10086转人工服务
- 携带身份证原件至自营营业厅办理
若遇系统停机，可通过发送”SMYZ#姓名#身份证号”至10086完成快速核验。
官方服务渠道
经实地调查确认，以下营业点维持正常服务：
- 宜良县匡远镇人民路旗舰厅
- 宜良客运站5G体验厅
- 温泉路社区服务站
建议关注”云南移动”微信公众号获取实时公告。
当前服务异常主要源于系统升级和安防措施加强，尚无证据表明存在全面停业整顿。建议用户错峰办理业务，充分利用线上服务渠道。移动公司承诺将在2025年3月底前完成系统优化。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/197616.html
