一、服务升级核心变化
2024年系统升级后，宣城水务实现户号体系与服务渠道双重优化：
- 用户编号由8位升级为10位，微信公众号绑定用户自动更新
- 支付宝缴费需在支付页面手动更新户号
- 电子发票业务与线上查询功能响应速度提升50%
二、线上业务办理指南
通过官方渠道办理的标准化流程：
- 微信公众号：绑定新户号后，可办理账单查询、在线缴费、电子发票下载
- 支付宝生活号：输入10位户号后支持实时缴费与历史账单追溯
- 官网服务平台：提供业务预约、用水报装等15项在线服务
三、线下业务办理流程
营业厅升级后实行综合窗口服务：
- 户主身份证原件及复印件
- 最新水费缴纳凭证
- 业务变更申请表（现场领取）
特殊业务办理时长压缩至3个工作日，包含移表、增容等复杂业务
四、注意事项与服务支持
系统升级后的关键时间节点：
- 每月10-15日为业务高峰期，建议错峰办理
- 电子发票系统每日7:00-23:00开放
紧急服务可通过24小时热线0563-96590咨询
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