基本信息与地址确认
国家电网城区宣武供电营业厅地址仍为北京市西城区四平园1-4号，未发生变更。该营业厅邻近四平园、虎坊路等公交站，可乘坐53路、14路、7路等20余条公交线路抵达，自驾用户可通过地图导航定位。
- 地铁：4号线陶然亭站（步行约900米）
- 公交：四平园站（53路/603路）、虎坊路站（14路/23路）
服务规范核心要求
根据《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》，该营业厅执行以下服务准则：
- 供电质量：35千伏以上电压偏差不超过±10%，10千伏三相供电偏差±7%
- 服务承诺：报装接电、电能计量等业务兑现率100%
- 纠纷处理：因计量误差导致电费差错时，按规退补电费
2024年新版《供电营业规则》实施后，非电网供电主体收费项目需公示政府批文，禁止擅自增收附加费用。
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理业务：
- 线下窗口：工作日8:30-17:00（电话确认：010-63514105）
- 线上平台：国家电网APP、支付宝生活号、微信公众号
- 自助终端：24小时电费缴纳机（支持银联/扫码支付）
常见问题解答
针对近期高频咨询问题：
- 电费争议：可申请电能表校验，误差超2%时启动退补流程
- 合同变更：需携带身份证原件及上月电费单据办理
- 紧急报修：优先拨打95598热线（非营业时间仍可受理）
宣武供电营业厅地址与服务规范均保持稳定，2024年新版规则强化了用电透明度要求。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，线下办理时注意携带完整资料。
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