一、确认宽带覆盖范围
前往营业厅前，需先确认住所是否在电信宽带覆盖区域内。可通过以下两种方式查询：拨打10000号客服电话，告知小区名称或详细地址进行人工核验；或登录中国电信网上营业厅，在“宽带专区”输入地址查询覆盖状态。
二、选择合适宽带套餐
电信提供多种宽带套餐，建议根据需求选择：
- 基础型：200M带宽，适合日常网页浏览和视频观看
- 游戏专享：500M带宽，支持多设备同时在线
- 融合套餐：包含宽带+手机流量+IPTV服务
建议携带身份证原件到营业厅体验套餐展示屏，现场对比速率测试数据。
三、营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租房合同（部分区域需提供）
- 银行卡/现金支付费用
具体办理步骤：
- 填写《宽带业务受理单》并选择套餐
- 签署服务协议并缴纳安装费
- 获取业务受理回执单（含安装预约电话）
四、安装与验收流程
办理成功后，工作人员将在24小时内联系确认上门时间。安装当日需注意：
- 确保室内预埋网线接口可用
- 准备2米以上电源插排
- 现场测试网络速率并签字确认
设备调试完成后，可通过speedtest.cn进行速率测试，若低于套餐标称值90%可要求复检。
通过线下营业厅办理电信宽带需经历覆盖查询、套餐选择、材料提交、费用缴纳和安装验收五个环节。建议优先通过10000号客服确认办理材料清单，避免因证件不全导致多次往返。
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