一、套餐策略调整引发基础资费上涨
2025年初中国移动在全国范围取消8元和18元低价套餐，基础资费标准整体上浮，导致容县用户月均消费普遍增加2元。部分用户反映原有套餐被强制迁移至38元档位，且流量包配置未同步优化。
二、隐藏服务叠加推高费用
通过用户投诉案例可见资费突增包含以下典型场景：
- 宽带合约到期后自动转为标准资费，月费增幅达200%
- VIP服务自动续订，老年用户群体受影响严重
- 免费体验期结束后无提示扣费
三、营销话术误导消费升级
2025年1月以来，多地用户反映接到”套餐免费升级”营销电话，实际变更后资费结构发生根本性改变。典型案例显示，某用户129元套餐被替换为229元全球通套餐，客服承诺的增值服务取消未兑现。
四、系统自动续约机制存疑
合约管理系统存在以下争议点：
- 到期前仅发送单次短信提醒，内容缺乏关键变更说明
- 优惠套餐自动转为高价标准套餐的默认设置
- 资费调整未严格执行二次确认流程
五、用户维权面临多重障碍
投诉处理流程显示维权难点包括：营业厅人员推诿基础业务权限、电话投诉渠道效率低下、增值业务退订需多轮交涉等。部分案例需通过文字投诉或行政监管渠道才能获得解决方案。
容县移动资费突增是运营商经营策略调整、系统续约机制缺陷、营销监管缺失共同作用的结果。建议用户定期核查账单明细，通过移动APP进行文字投诉，并留存通话录音作为维权证据。
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