一、办理流程与所需材料
- 携带本人身份证原件及复印件，若为代办需同时提供户主与代办人身份证
- 在营业厅取号后向工作人员提出停机保号申请，填写业务变更申请表
- 归还宽带设备（光猫、机顶盒等）及完整配件，确认设备无损坏
- 签署停机保号协议，确认停机起始日期与服务恢复条款
- 领取业务受理回执单作为凭证
二、停机保号费用说明
停机保号期间将产生两项主要费用：
- 基础月功能费：5-30元/月，具体金额依据运营商资费标准
- 违约金：合约期内办理需按剩余时长比例缴纳违约金，通常为月租费30%-50%
| 已使用时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月 | 月租费×50%×12 |
| 18个月 | 月租费×30%×6 |
三、注意事项与风险提示
办理过程中需特别注意以下事项：
- 合约期内停机可能导致优惠资格失效，复机后需重新签订协议
- 设备缺失将按采购价赔偿，光猫赔偿标准通常为150-300元
- 停机保号最长有效期6-12个月，超期未复机将自动销户
- 需提前结清所有欠费，欠费超30天将影响个人征信记录
- 复机需提前3个工作日申请，网络恢复需1-3个工作日
营业厅办理停机保号需严格遵循运营商服务规范，建议提前通过官方渠道确认属地政策差异。保留业务受理单与设备归还凭证可有效规避后续纠纷，在合约到期前30天办理可最大限度降低额外支出。
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