一、基础材料准备
办理宽带报停需准备以下核心材料：
- 户主身份证原件（代办需同时提供代办人身份证）
- 宽带账号及密码等认证信息
- 运营商提供的光猫、机顶盒等设备及其配件
- 宽带服务合同或协议（如有特殊条款需核对）
二、线上办理流程
主流运营商已支持线上报停服务，具体流程包含：
- 登录运营商官网/APP，进入服务终止模块
- 通过人脸识别或短信验证完成身份认证
- 提交设备归还承诺书（需勾选确认）
- 等待3个工作日内审核结果通知
注意合约期内办理可能产生违约金，建议提前查询账户状态
三、线下办理须知
线下营业厅办理需注意：
- 确认设备完好无损，遗失需照价赔偿
- 领取业务受理回执单作为凭证
- 合约用户需签署终止协议
- 结清未出账费用（含保号费）
四、注意事项
特殊场景处理建议：
- 合约期内提前解约需支付违约金（一般为剩余合约期费用的30%）
- 报停期间仍会产生5元/月保号费
- 融合套餐用户需确认是否影响关联业务
- 设备返还需保留交接凭证至少6个月
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