宽带移机线上自助办理指南
一、线上办理渠道汇总
当前主流运营商均提供线上移机服务，用户可通过以下渠道办理：
- 中国移动：APP搜索”宽带移机”或进入”老用户专区”
- 中国电信：官方APP搜索栏或微信公众号办理
- 中国联通：手机营业厅宽带专区在线申请
以电信用户为例，通过「中国电信」APP办理时需验证原宽带账号信息，系统自动识别客户身份并定位新地址。
二、自助移机操作流程
- 登录运营商官方平台（APP/网站）并完成身份认证
- 在搜索栏输入”宽带移机”进入服务页面
- 填写新地址信息并上传相关证明文件
- 选择预约安装时间段（建议避开网络使用高峰期）
- 确认费用明细后提交申请（部分地区享受免费移机政策）
中国移动用户需特别注意：跨市迁移需前往目标城市营业厅完成登记，但后续安装仍可通过线上预约。
三、注意事项与常见问题
设备准备要求
- 需携带原光猫设备，遗失需支付160元购置费
- 新地址需预埋光纤接口（老小区建议提前确认）
办理时效说明
- 普通移机申请24小时内响应
- 批量拆机需提供多个PBS设备号
常见问题解答
Q：线上办理需要哪些材料？
A：身份证电子版、新地址证明文件（如电子合同）
Q：移机后账号如何处理？
A：原宽带账号自动迁移，密码可通过短信复位
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