合约套餐中的消费贷陷阱
宿迁移动营业厅在推广138元通信套餐时，将消费贷款与儿童智能手表等赠品绑定。用户刘女士在不知情的情况下签署协议，两年协议期内停机将产生违约金，导致其因征信问题无法获得购房贷款。这类操作存在以下特征：
- 以”免费赠送”掩盖贷款协议
- 违约金条款未提前告知
- 征信影响说明不充分
免费赠送背后的持续扣费
宿迁移动通过电话营销推广”免费”增值服务，实际在用户账户中设置隐形收费项目。典型案例包括：
- 免费机顶盒每月收取调试费
- 虚拟网套餐优惠到期后自动转为收费
- 保号套餐暗藏48元保底消费
这些收费项目往往通过话术包装，在办理时未明确告知持续扣费规则，用户停用时还需自行前往指定营业厅办理注销。
套餐变更引发的隐形收费
宿迁移动客服主动致电用户推荐”更优惠”套餐，实际操作中存在以下问题：
- 强制变更套餐资费等级
- 隐藏原有套餐的延续性收费
- 限制用户恢复原始套餐
有用户反映，2020年套餐变更后遗留的虚拟网收费项目，在四年间累计产生470元隐形消费，最终需通过工信部投诉才获得退款。
宿迁移动营业厅通过消费贷绑定、话术误导、系统默认续费等方式设置隐形消费，建议用户在办理业务时注意协议细则，保留通话录音，遇争议可通过10080投诉热线或工信部渠道维权。
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