服务场景创新升级
宿迁移动通过新一代智慧生活旗舰店重构服务场景，打造全球通专属空间、品牌手机体验区、智慧家庭演示区等新型功能区，配备咖啡吧、图书吧等休闲空间，实现通信服务与生活场景的有机融合。在珠江北路旗舰店创新设立直播平台，通过数字化手段展示血压仪、运动手表等智能产品，构建线上线下联动的服务生态。
智慧家庭全场景体验
依托FTTR光纤组网技术，智慧家庭工程师提供户型定制方案，实现千兆网络全覆盖。通过以下智能设备构建智慧生态：
- 安防监控系统：远程查看家庭动态
- 语音控制系统：语音操控家电设备
- 健康监测手环：实时追踪身体指标
全屋智能解决方案已服务超10万家庭，安装验收时严格进行多场景网络测速。
适老化数字赋能
针对老年群体推出多维服务体系：
- 营业厅设置爱心专席和上门服务通道
- 10086开通尊长专线直连人工客服
- 定期开展智能手机培训课堂
通过”银色守护计划”累计解决老年客户急难问题超3万件，在防范电信诈骗宣传方面建立长效服务机制。
数智化基础设施支撑
建设双千兆网络体系，2024年新建5G基站600个，实现自然村全覆盖。打造VC-OTN政企专网，构建10GPON光网接入能力，支撑智慧社区建设：
- 人脸识别门禁系统
- 智能充电桩管理系统
- 社区安防云平台
通过AI数字人、智能语音等创新技术，在政务服务、电商直播等领域形成20+示范应用。
宿迁移动通过”心级服务”体系重构，在服务场景创新、智能设备普及、适老化改造和网络基础建设四个维度持续发力，形成覆盖个人、家庭、社区的多层次智慧服务体系，推动数字生活体验从基础通信向生态化、场景化方向演进。
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