密云ETC营业厅迁址服务调整公告
迁址背景与目标
为提升客户体验，密云ETC服务网点自2024年4月23日起迁至交通更便利的明珠花园甲2号楼新址。原东菜园小区网点因场地限制及设施老化已无法满足业务增长需求，新址将提供更宽敞的等候区域和智能化服务终端。
新址位置信息
新营业厅位于北京市密云区明珠花园甲2号楼1层106室，周边设有10个专用停车位。服务时间为每周一至周五9:00-17:00，午间不休息持续服务。
- 公交：密1路/密3路明珠花园站下车即达
- 自驾：导航搜索“明珠花园南门停车场”
服务调整措施
迁址后服务升级包含：
- 增设2台自助激活终端，支持非现金业务快速办理
- 开通线上预约系统减少现场等候时间
- 保留原网点3个月过渡期咨询服务窗口
设备重新激活需注意：自行拆卸ETC将触发防拆锁，须持行驶证到新网点由专员处理。
用户办理指南
办理业务需准备：
- 个人用户：身份证原件、车辆行驶证
- 企业用户：营业执照复印件（加盖公章）、代办人身份证
跨省用户需提前致电010-96011确认设备兼容性，迁移业务办理时长约20分钟/台次。
服务承诺
新网点承诺保持“三个100%”服务标准：业务受理100%当日办结、设备问题100%现场检测、客户咨询100%专业应答，投诉受理时效缩短至24小时响应。
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