营业时间说明
根据密山市分公司营业厅公示信息，当前服务时间安排如下：
- 工作日：上午08:30-11:30，下午13:30-17:00
- 周六日及法定节假日：休息
该时间安排自2016年起实施，结合线上服务渠道的拓展，实现了传统营业厅与互联网服务的有效配合。
服务现状分析
密山供电营业厅作为国网黑龙江电力下属机构，近年来持续优化服务：
- 设置分类业务窗口，根据客流量动态调整服务资源
- 配备自助服务终端，提供24小时电费缴纳服务
- 建立老弱病残客户绿色通道，体现服务温度
数据显示该营业厅参保人员达211人，具备完善的业务处理能力。但在2024年度存在1起涉诉记录，提示需持续加强服务质量管控。
业务办理渠道
- 实体营业厅：永固路26号（原址）/华山街96号（新址）
- 线上平台：掌上电力APP、电e宝、95598网站
- 自助终端：24小时自助售电机、社会化代收点
建议优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务可预约现场办理。
密山供电营业厅通过”线上+线下”协同服务模式，基本满足辖区用户需求。建议关注服务时间与用户需求的匹配度，持续优化特殊群体服务措施，提升服务纠纷预防化解能力。
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