安全使用核心规范
为确保用户安全使用管道燃气，富阳华润燃气营业厅特别提示：厨房使用空间需保持通风，燃气灶具必须配备熄火保护装置，金属波纹管使用年限不得超过8年且长度控制在1.2-2米。严禁在同一空间混用多种气源，原有土灶需封堵后方可开通燃气。
- 自闭阀强制安装：管道压力异常时自动切断气源
- 燃气表箱位置：距地面1.6米，远离热源电路
- 灶具选择：优先选用低压燃具，铭牌需与气源匹配
缴费服务公告
2025年度缴费系统已升级，居民用户可通过以下渠道办理业务：
- 营业厅柜台：支持现金/刷卡/扫码支付
- 手机客户端：支持预存气费与账单查询
- 自助终端机：24小时服务网点全覆盖
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 基础安装费 | 5600元/户 |
| 分户安装费 | 2145元/户 |
| 商业用气价 | 3.9元/m³ |
常见问题解答
针对近期高频咨询事项明确答复：分户安装需提前15个工作日申请，燃气保险自愿购买（600元/3年），灶具可通过提货券兑换。金属软管更换服务已纳入年度安检项目，用户可拨打服务热线预约检测。
应急处理流程
发现燃气泄漏时应当：立即关闭总阀→开窗通风→撤离现场→拨打24小时抢险电话。特别注意：严禁操作电器开关或使用明火，夜间泄漏处置需使用防爆手电照明。
服务承诺
富阳华润燃气实行三级安全监管体系，承诺故障报修30分钟内响应，普通业务办理不超过8分钟。通过定期开展安全讲座（每月10日/20日）和线上科普视频推送，持续提升用户安全用气意识。
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