基础服务对比
寨圩地区的中国移动与中国电信营业厅在基础服务层面各有侧重：
- 营业时间：两家均提供每日8小时服务，但电信在节假日增设临时窗口
- 服务窗口：移动平均开设4-5个常规窗口，电信通常设置3-4个窗口+1个宽带专窗
- 硬件设施：移动配备自助终端机和电子叫号系统，电信提供FTTR组网体验区
业务办理效率
| 业务类型 | 移动 | 电信 |
|---|---|---|
| 套餐变更 | 8 | 12 |
| 宽带报装 | 25 | 18 |
| 故障申报 | 5 | 7 |
移动在标准化业务办理上具有速度优势，其线上预审系统可减少30%现场耗时。而电信在宽带安装等专业领域通过前置勘察实现效率反超。
用户口碑与附加服务
- 移动用户满意度达87%，主要得益于快速响应机制和24小时自助服务
- 电信获得82%好评率，其特色宽带延保服务和免费网络检测受家庭用户青睐
值得注意的是，电信营业厅提供FTTR全光组网方案演示，适合智能家居用户深度体验；移动则设有5G体验专区，配备VR设备展示应用场景。
综合对比显示，中国移动在常规业务效率和网络覆盖方面表现更优，适合追求便捷性的个人用户；中国电信则在家庭宽带服务和专业解决方案上占据优势，推荐有多设备联网需求的家庭用户选择。
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