反诈宣传体系搭建
寨子广电营业厅通过”网点+社区”双线模式开展反诈宣传：
- 营业厅内设置防骗警示展板，循环播放《反诈指南》动画短片
- 每月组织2场社区反诈讲堂，重点讲解冒充客服、虚假投资等新型骗局
- 开通微信公众号”反诈日报”专栏，推送真实案例解析
2025年数据显示，营业厅周边社区电信诈骗报案量同比下降37%。
营业厅技术防控手段
采用智能风控系统实现三级预警：
- 业务办理时自动识别异常账户交易
- 用户信息修改需完成双重身份验证
- 高风险操作触发人工复核机制
| 类型 | 拦截量 | 成功率 |
|---|---|---|
| 异常开户 | 82件 | 94% |
| 可疑转账 | 156件 | 89% |
用户反馈与服务优化
根据500份问卷调查显示：
- 83%用户认可反诈提醒及时性
- 65岁以上老年人防诈知识测试合格率提升至79%
- 建议增加方言版宣传资料的需求占28%
现存问题与改进建议
执行过程中仍存在三方面不足：
- 线上服务平台缺乏实时反诈弹窗提醒
- 农村服务点宣传频次低于城区网点
- 与公安机关的联动响应需加强时效性
寨子广电营业厅已建立基础反诈防控体系，在宣传覆盖率和交易拦截成效方面表现突出，但需在服务下沉、技术升级和跨部门协作方面持续优化，以应对不断演变的诈骗手法。
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