服务类型与资质确认
寮步电信营业厅可提供本地及异地手机卡补办服务，用户需携带身份证原件办理。根据营业厅公示信息，该网点支持实体卡即时补发和线上申请邮寄两种服务模式。
线下补卡流程说明
现场办理流程包含三个步骤：
- 身份核验：出示本人有效身份证件
- 服务选择：填写补卡申请表并选择新卡领取方式
- 费用缴纳：支付15元工本费（具体以营业厅公示为准）
| 工作日 | 08:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 09:00-17:00 |
特别提示：外地用户补卡需确认号码归属地服务政策，建议提前致电(0769)81100100确认。
线上自助补卡方案
通过电信营业厅APP办理流程：
- 进入「查询办理」-「办理」-「补换卡」功能模块
- 提交身份证照片及人脸识别验证
- 填写收件地址支付相关费用
该服务支持全国范围配送，新卡激活后原卡即时失效。
营业厅基本信息
地理位置：东莞市寮步镇龙泉西区29号，邻近公交站点：
- 塘边站：步行300米可达
- 牙香街站：步行450米可达
周边配套设有人工服务窗口和自助服务终端，支持现金/电子支付方式。
寮步电信营业厅提供完整的补卡服务体系，用户可根据需求选择线下即时办理或线上邮寄服务。建议异地用户优先使用APP远程办理，本地居民可直接携带证件前往营业厅快速办理。
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