一、服务范围扩展
自2025年3月起，寻旺营业厅正式开放跨地区业务办理服务，涵盖补卡、套餐变更、VIP服务取消等高频业务。新设立的智能服务专区支持以下功能：
- 异地号码补卡（需携带身份证原件）
- 全国套餐统一办理
- 增值业务实时退订
二、服务时间调整
为提升服务便利性，营业时间延长至每日8:30-18:30（法定节假日除外）。具体时段划分如下：
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:30-12:00 | 企业客户专享 |
| 13:00-16:30 | 个人业务办理 |
| 16:30-18:30 | 自助服务指导 |
三、线上服务升级
配合线下服务调整，线上平台同步实现三大升级：
- 电子工单实时追踪
- 远程视频核验功能
- 智能资费测算工具
四、业务办理流程优化
通过流程再造实现效率提升，平均业务办理时长缩短40%。主要优化措施包括：
- 三证合一核验系统
- 无纸化签约流程
- 智能预审机器人
注意事项
建议办理业务前通过官方APP查询实时排队情况，特殊业务请提前致电0775-XXXXXXX确认办理所需材料。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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