一、业务办理条件
办理高清互动业务需满足以下要求：用户需携带本人有效身份证原件，确认手机支持VoLTE功能（2023年后上市机型普遍支持），且所在区域具备广电5G信号覆盖。若手机为早期型号，建议提前通过开发者选项开启广电网络支持功能。
二、线下办理流程
- 前往寿宁广电城关营业厅（电话：0593-5522584）取号排队
- 出示身份证原件并填写《高清互动业务开通申请表》
- 工作人员验证手机终端适配性及信号覆盖情况
- 签订服务协议并缴纳相关费用
全程办理约需20分钟，建议避开月初业务高峰期。
三、设备设置指引
业务开通后需完成终端设置：
- 进入手机设置 > 移动网络 > 接入点名称(APN)，新建「cbnet」接入点
- 开启VoLTE高清通话功能（路径：设置 > 双卡与移动网络 > 启用VoLTE）
- 重启设备后检测HD图标显示状态
四、常见问题解答
Q：无法拨打视频电话？
A：确认已开通VoLTE服务，且双方设备均支持高清通话协议。
Q：信号显示但无法上网？
A：检查APN设置是否为「cbnet」，必要时手动添加运营商配置。
通过线下实名认证办理与终端正确配置，用户可完整使用广电高清互动业务。建议办理前致电营业厅确认实时业务政策，并保留业务受理单作为凭证。
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