营业厅分布密度对比
尉氏县城区范围内，中国移动设有5处实体营业厅，覆盖老城区及新开发区主要商圈，其中3处提供24小时自助服务终端。中国联通目前运营3家标准营业厅，集中在商业核心区，但未配备全天候自助设备。乡镇覆盖方面，移动在全县15个乡镇均设有服务网点，联通仅覆盖8个重点乡镇。
业务办理效率分析
通过实测数据对比发现：
- 新装宽带业务平均耗时：移动2.5小时（含安装），联通1.8小时
- 线下套餐变更业务：移动窗口平均等待28分钟，联通19分钟
- 线上业务响应速度：联通App工单平均处理时间快于移动30%
附加服务便捷性
联通营业厅提供「当日装、当日修、慢必赔」的三项承诺服务，宽带新装用户可享受免费组网设计。移动则推出「1小时快修」保障，并配备流动服务车应对突发需求。在设备支持方面，两家营业厅均配备最新5G体验终端，但移动提供更多样化的智能家居演示场景。
用户综合评价
收集200份有效问卷显示：73%用户认为联通营业厅动线设计更合理，86%认可移动的应急服务能力。特殊群体服务方面，两家营业厅均设有爱心窗口，但移动配备的手语视频翻译系统获得更高评价。
综合评估显示，联通在城区业务办理效率和线上服务响应方面占优，特别适合年轻群体快速办理需求。移动凭借更密集的网点分布和全天候服务能力，在乡镇覆盖和应急服务方面更具优势。建议根据常住区域和业务需求进行选择，城区用户可优先考虑联通，乡镇用户及需要全天候服务的群体更适合移动。
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