一、在线反馈渠道概览
小场联通营业厅提供三类主要在线反馈渠道，均支持问题提交与建议收集：
- 中国联通APP内置反馈系统
- 手机营业厅客户端专属通道
- 河南地区用户专享吐槽功能
二、详细操作指南
1. 中国联通APP操作流程
- 打开APP点击「我的」进入个人中心
- 选择右上角齿轮图标进入设置
- 点击「反馈与建议」提交图文内容
2. 手机营业厅客户端操作
- 登录后切换至「服务」选项卡
- 通过「客服」-「新版吐槽」提交反馈
- 支持上传截图与选择问题类型
三、注意事项与建议
为确保反馈处理效率，建议用户：
- 详细描述问题发生场景与设备型号
- 涉及费用争议需提供完整账单截图
- 河南用户优先使用地域专属通道
四、处理流程与时效
提交成功后系统将生成电子回执，常规问题24小时内电话回复，复杂投诉72小时内专人跟进。用户可通过原提交渠道查询处理进度。
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