一、自助服务厅位置与设备简介
小榄供电营业厅24小时自助服务厅位于中山市祥丰北路28号附近，配备国家电网标准自助缴费终端。该终端支持现金、银行卡及移动支付功能，设备屏幕采用触摸式交互设计，全天候提供电费查询、缴纳及发票打印服务。
二、操作前准备事项
建议用户提前准备以下信息：
- 用电户号：可从纸质账单、短信通知或电力APP获取
- 缴费金额：建议通过账单核对欠费金额
- 支付工具：现金需准备零整纸币，银行卡需开通闪付功能
设备支持身份证验证功能，但需注意携带原件。
三、自助缴费终端操作流程
具体操作步骤如下：
- 点击屏幕进入主界面，选择「电费缴纳」选项
- 输入10位用电户号或扫描账单二维码
- 核对屏幕显示的户主信息及应缴金额
- 选择支付方式（现金/银行卡/扫码支付）完成交易
- 领取打印的缴费凭证及电子发票验证码
现金支付需将纸币整理平整后放入入钞口，移动支付需在120秒内完成扫码。
四、注意事项与常见问题
操作时需注意：
- 现金缴费不设找零，建议使用移动支付
- 银行卡支付需保留凭条至交易完成
- 设备故障时可拨打终端标注的运维电话
若出现户号查询失败，可通过「身份证验证」功能辅助操作。所有交易记录保留90天，支持凭流水号补打发票。
结论：小榄供电营业厅自助终端通过标准化流程设计，结合多种支付方式，实现全天候电费服务闭环。建议用户优先使用电子支付方式，并妥善保存缴费凭证。
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