服务理念与承诺
小榄移动营业厅秉承”沟通从心开始”的服务理念，坚持”满意100″的服务标准。每位客户均可享受专属业务顾问的全程陪同服务，从套餐选择到终端调试，实现一站式办理体验。营业厅配备智能叫号系统与业务预审通道，承诺等候时间不超过15分钟。
四大服务特色
- 快速响应机制：设立技术专家坐席，30分钟内解决网络设置、终端故障等常见问题
- 个性化套餐定制：基于通信行为分析，提供精准的资费优化方案
- 银发关怀服务：配备老花镜、放大镜等适老化设备，提供方言服务窗口
- 数字化服务体验：支持电子签名、扫码支付等无纸化办理流程
专属优惠活动
- 新入网用户享首月1元30GB流量包
- 合约购机最高直降2000元
- 家庭宽带免费升级至500M速率
- 老用户积分兑换电子券（100积分=1元）
| 活动类型 | 有效期 |
|---|---|
| 终端补贴 | 2025.03-2025.06 |
| 流量加赠 | 2025全年 |
客户真实评价
“工作人员耐心讲解套餐差异，帮我节省了每月40元话费” —— 李女士（使用2年）
“故障处理非常专业，半小时恢复网络连接” —— 张先生（企业客户）
展望未来
小榄移动营业厅将持续推进服务数字化转型，计划年内上线AR业务导航、智能语音助手等创新功能，打造”有温度的数字服务空间”。
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