一、5G套餐全面升级：实惠与性能双提升
中国移动持续优化5G套餐体系，2025年推出多档升级方案，包含最低10GB至最高100GB的全国流量包，并支持港澳台地区流量覆盖。针对家庭用户推出免费光宽带融合套餐，实现移动通信与家庭场景的无缝衔接。国际漫游服务新增九国语音包及每月14天流量转赠功能，满足跨境商旅需求。
差异化优惠策略覆盖全场景需求：
- 网龄10年以上用户享30GB定向流量加赠
- 家庭统付套餐每月额外2-8GB通用流量
- 5G-A网络优先接入，体验10倍速率提升
二、全球通品牌服务创新：尊享体验再突破
全球通品牌构建”三优先、三保障、三特权”服务体系，通过专属客户经理与智能助理”灵犀”提供全天候服务响应。2025年山东移动推出的全球通139领航计划，整合出行、健康、终端三大场景权益：
| 类别 | 内容 |
|---|---|
| 出行礼遇 | 覆盖800+机场/高铁贵宾厅，酒店85折起 |
| 健康管理 | 健身房会员、高端医疗优先预约 |
| 终端特权 | iPhone直降1000元，热门机型优先抢购 |
三、营业厅服务体验优化：科技赋能新场景
全国营业厅实施智能化改造，设置自助服务区与沉浸式体验区，支持5G网络实测与终端设备试用。通过三大服务升级提升用户感知：
- 业务办理效率提升40%的智能分流系统
- 配备VR演示设备的5G+应用体验区
- 儿童看护区与无障碍服务专区
中国移动通过5G套餐资费优化、全球通权益体系重构及营业厅场景创新，形成”技术+服务+场景”的立体化升级路径。截至2025年，全球通品牌已覆盖超过7000万用户，营业厅智能化改造完成率达85%，持续巩固通信服务领域的领先地位。
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