警惕中国移动鉴前营业厅来电诈骗的全面指南
最新诈骗手法解析
近期诈骗分子常通过非10086的座机号码（如0755开头）冒充鉴前营业厅工作人员，主要实施三类诈骗行为：
- 套餐升级诱导：以赠送流量/通话时长为由，隐瞒套餐月费变更事实
- 服务续费欺诈：虚构增值服务到期自动扣费场景，要求配合取消操作
- 验证码窃取：以业务办理为名要求提供短信验证码实施盗刷
典型案例中，诈骗者会通过伪基站伪造10086号码发送含钓鱼链接的短信，诱导用户输入个人信息。
来电特征识别
正规营业厅电话具有以下特征：
- 主叫号码为10086或当地实体营业厅备案号码
- 客服人员可准确报出工号及营业厅地址
- 不会要求用户提供短信验证码或支付密码
诈骗电话常伴随以下异常表现：催促立即操作、拒绝提供工号、要求第三方转账等。
防范与应对策略
建议用户采取以下防护措施：
- 通过官方APP实时查询套餐余量及业务状态
- 接到可疑电话时要求对方提供工号并致电10086核实
- 安装国家反诈中心APP拦截伪基站信号
若已产生异常扣费，应立即打印通话详单并保留短信证据向工信部投诉。
证据收集指引
遭遇诈骗时应完整保存以下证据材料：
- 通话录音（需包含对方工号及承诺内容）
- 短信截图（含发送号码及链接详情）
- 话费详单（营业厅盖章版本）
建议通过中国移动官方网站提交投诉，同时向属地公安机关报案。
电信诈骗呈现专业化、场景化趋势，用户需强化以下防护意识：坚持官方渠道验证、拒绝非授权操作、定期检查套餐变更。中国移动已明确声明所有业务变更均需用户二次确认，任何跳过验证流程的要求均属异常行为。
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