营业厅注销流程调整
据用户反馈显示，霞浦溪南营业厅近期已启动注销流程，原线下服务窗口现已关闭。该调整要求用户通过中国移动APP完成线上注销申请，具体操作路径为：我的→设置→账户与安全→注销服务→确认申请。特殊业务需致电10086转接属地客服处理，部分套餐变更需上传身份证明文件。
用户业务影响说明
营业厅注销可能产生以下影响：
- 余额处理：线上办理仅支持转存至本省移动号码，跨省转账需到归属地营业厅
- 设备回收：宽带用户需在注销前归还光猫等终端设备，逾期将收取押金
- 号码回收：停机超过3个月的号码将进入二次放号流程，存在信息泄露风险
后续服务安排通告
原服务区域内用户可前往以下替代网点办理业务：
- 霞浦中心营业厅（文化广场西侧）
- 溪南镇自助服务终端（农商银行24小时服务区）
线上渠道已开通实时工单追踪功能，用户可通过APP查询业务办理进度。
用户权益保障建议
建议受影响用户：
- 及时备份通话记录和账单信息
- 已办理合约套餐的用户需提前90天申请终止
- 保留业务受理短信作为维权凭证
若遭遇强制消费或拖延办理，可向12300电信用户申诉受理中心投诉。
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