中国移动香港24小时客服热线联系指南
一、24小时客服联系方式
中国移动香港为客户提供多种全天候服务接入方式：
- 直拨热线：2945 8888（固话/手机）
- 手机快捷拨打：*888# 快速呼叫
- 漫游服务：月费客户在海外可免费直拨热线
该热线支持广东话、普通话、英语三种语言服务，接通后根据语音提示输入香港本地流动电话号码即可进入服务系统。
二、热线电话操作指南
电话接通后请按以下步骤操作：
- 选择服务语言（按1选广东话/按2选普通话/按3选英语）
- 输入香港本地手机号码（需包含区号）
- 通过数字键选择服务类型：
- 按1 查询账单与账户
- 按5 增值服务管理
- 按8 漫游与IDD服务
操作过程中可随时按0返回主目录或按9返回上一级菜单。
三、其他服务渠道说明
| 渠道类型 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 销售热线 | 12588 | 11:00-20:00 |
| 内地漫游专线 | 12581 | 24小时 |
| 门市服务 | 官网查询地址 | 按营业时间 |
建议优先使用在线客服系统，通过官方网站实时chat功能可即时处理账户查询、业务办理等常规需求。
中国移动香港通过多渠道服务体系保障客户权益，建议用户保存2945 8888主热线号码，海外使用时注意漫游服务规则。紧急情况下可前往指定客户中心获取线下支持，具体地址可通过官网查询。
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