营业厅基本信息与业务范围
中国移动马连道营业厅位于北京市西城区马连道路东侧，属于中国移动线下服务网点之一。根据用户反馈，该营业厅可办理包括换卡在内的基础业务，但需注意其是否属于“新移动营业厅”类型。新营业厅支持跨地区补换卡服务，而旧网点可能限制归属地办理。建议提前通过10086客服或中国移动App查询网点属性。
换卡业务办理流程
若需现场办理换卡业务，需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件（已实名认证用户）
- 未实名用户需提供服务密码及3条历史通话记录
办理流程通常包括身份验证、SIM卡信息读取和制卡，全程耗时约30-40分钟。跨省用户需确认该网点是否具备县级及以上权限。
用户评价与服务时效
根据公开评价，马连道营业厅环境整洁，工作人员服务态度良好，但高峰时段可能出现业务办理时间延长的情况。例如，2019年有用户反映补卡流程耗时约3-4小时，可能与系统升级或业务复杂度相关。
其他换卡方式补充
除线下营业厅外，还可通过以下渠道办理：
- 线上补换卡：通过中国移动App“补换卡”功能提交申请，邮寄送达
- 跨省授权办理：委托他人持授权书至归属地营业厅代办
中国移动马连道营业厅可办理换卡业务，但需确认是否为支持跨地区服务的新网点。建议优先选择线上渠道或提前致电客服确认网点权限，以节省时间成本。
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