中国移动龙昆南营业厅服务指南
一、营业厅概况
龙昆南营业厅作为中国移动海南区域旗舰服务网点，提供终端设备销售、流量套餐办理、业务咨询等综合性服务。营业时间：每日08:30-20:00（节假日无休），配备专业客服团队与智能终端体验区，支持线上线下业务协同办理。
二、终端服务详解
提供智能设备激活与售后服务，包含以下核心服务：
- 设备激活：支持移动龙卡等物联终端即时开通，通过短信指令或APP完成实名认证
- 网络设置：技术人员指导配置APN接入点（cmnet）与4G/5G网络参数优化
- 设备维修：提供屏幕更换、电池检测等硬件维护服务
| 服务类型 | 标准处理时长 |
|---|---|
| SIM卡补办 | ≤15分钟 |
| 设备检测 | ≤30分钟 |
| 套餐变更 | 即时生效 |
三、流量套餐推荐
精选三款高性价比套餐供用户选择：
- 移动龙卡套餐：月租19元享135GB全国流量（含30GB定向流量），支持亲情号码绑定
- 无限畅享套餐：98元/月全国不限量，主副卡共享流量池
- 特惠流量包：1元5GB限时优惠，适合短期大流量需求用户
四、业务办理流程
实体厅办理四步流程：
- 携带身份证件至导办台取号
- 业务预审与套餐方案确认
- 签署电子协议并支付费用
- 领取新SIM卡/终端设备
支持线上预受理服务，通过中国移动APP完成实名认证后可预约到厅办理时间，减少现场等待。
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