一、在线办理前的准备工作
通过中国联通书城营业厅线上渠道办理业务，需提前完成以下准备：
- 准备有效身份证件原件照片
- 开通银行卡或第三方支付账户
- 下载最新版中国联通APP（版本号≥10.2）
二、中国联通APP办理流程
通过移动端办理的标准化操作路径如下：
- 打开APP首页，点击底部【服务】标签
- 选择【办理】-【基础服务】模块
- 在【超级办理】界面输入个人信息
- 根据业务类型选择对应的电子协议模板
三、网页端办理指南
电脑用户可通过以下步骤访问在线服务：
- 访问联通官网，点击【我的联通】入口
- 在自助服务页面选择业务类型
- 使用扫码登录功能同步移动端身份验证
| 业务类型 | 入口路径 |
|---|---|
| 套餐变更 | 服务大厅＞基础业务＞套餐管理 |
| 宽带报装 | 商城＞家庭业务＞装宽带 |
四、特殊业务办理方式
对于复杂业务需求，可通过超级办理功能获取专属服务：
- 点击【呼叫专家办理】触发视频核验
- 支持远程签署电子合同与实时票据下载
- 办理记录自动同步至【我的订单】模块
中国联通书城营业厅通过双端融合服务模式，实现97%基础业务线上化办理。建议优先使用APP端超级办理功能完成复杂业务操作，网页端则更适合批量业务查询与管理。
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