一、官方售后刷机服务范围
小米官方售后体系提供设备系统恢复服务，包括系统崩溃、病毒入侵等非人为损坏场景的软件修复。该项服务覆盖全国2000+小米之家及授权网点，支持通过官网预约或到店办理。
二、收费政策与执行标准
根据小米官方公示的收费标准，刷机服务费用包含以下构成：
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 人工服务费 | 40元/次 |
| 系统恢复工具使用费 | 59元/次 |
若设备在保修期内且故障符合免费维修条件（如主板损坏等硬件问题），可免除人工服务费。
三、免费服务适用场景
以下情况可申请免费刷机服务：
- 设备处于三包期内且非人为损坏的系统故障
- 参与「小米服务日」活动（每月7日免人工费）
- 米粉卡用户通过专属通道申请服务
需注意：私修设备将导致官方保修失效，建议优先选择官方渠道处理。
四、维权与投诉建议
若遭遇不合理收费，可通过以下途径维权：
- 拨打24小时客服热线950816
- 通过小米官网「服务」板块提交工单
- 向省级消费者协会投诉
建议保留维修凭证并要求网点明确标注收费明细。
小米官方售后对刷机服务采取差异化收费政策，硬件保修期内符合条件的软件问题可享受免费服务。用户应主动了解权益政策，通过官方渠道维护自身利益。
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