一、隐藏套餐费用陷阱
小营业厅常以「月租仅需XX元」吸引客户,但实际签约时会叠加电视、监控等非必要服务。例如用户办理79元套餐后,被业务员以每月+10元的名义开通电视网络服务,最终月费增至50元。更隐蔽的是套餐中包含各类小额增值服务,如5元/月的加速包、3元/月的安全卫士等,需仔细核对电子账单才能发现。
二、设备捆绑销售套路
营业员常以「免费赠送」名义推销设备,实则暗含绑定条款:
- 路由器需支付199元押金,退网时要求设备完好无损
- 赠送电脑需绑定每月59元套餐,实则内含电视套餐包导致费用翻倍
- 光猫强制使用运营商指定型号,无法兼容自购路由器
三、合同期限文字游戏
多数优惠套餐附带24-36个月合约期,提前解约需支付高额违约金:
- 违约金=剩余月份×套餐费30%,两年合约中途解约需赔付500+元
- 自动续约条款默认生效,需提前30天书面申请终止
- 赠送设备在合约期内损坏需照价赔偿
四、安装附加费用猫腻
安装阶段可能产生额外收费项目:
- 超50米网线按5元/米收费,老旧小区穿墙打孔费100-300元
- IPTV机顶盒调测费100元,与宽带安装费分开收取
- 光猫升级费200元,声称千兆宽带需专用设备
五、服务质量隐形缩水
签约后可能遭遇服务降级:
- 共享带宽导致高峰时段网速骤降50%
- 报修响应超48小时,维修人员推销二次服务
- 免费公网IP转为内网地址,影响远程访问
防范建议
办理宽带时应要求书面确认所有条款,用手机拍摄合同细节。优先选择可自主携带设备的套餐,安装前与施工人员确认收费明细。建议通过运营商官方APP实时监控套餐变更,发现异常扣费立即向工信部投诉。
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