一、尚义移动营业厅注销背景
中国移动通信集团河北有限公司尚义分公司尚义营业厅成立于2001年，位于尚义县平安西街134号，曾承担移动通信业务办理、网络建设及终端设备销售等职能。根据公开信息显示，该营业厅已于2025年1月完成工商注销流程。
二、营业厅注销核心原因
综合分析显示，此次注销主要基于以下三方面因素：
- 经营策略调整：母公司为优化资源配置，将重点转向数字化服务渠道和区域核心网点
- 市场需求变化：线下业务办理量持续下降，近三年实体网点客流量减少超过60%
- 成本控制需求：营业厅租金及人力成本占比已超过总运营成本的35%
三、服务变更方案解析
注销后的服务迁移方案包含三级替代渠道：
- 线上渠道：通过中国移动APP实现业务查询、套餐变更、账号注销等全流程服务
- 合作网点：授权尚义县内12家便利店提供基础业务办理服务
- 区域服务中心：张家口市主城区设立综合服务大厅，配备自助终端设备
| 原服务项目 | 新服务渠道 |
|---|---|
| 号码注销 | 中国移动APP在线办理 |
| 设备维修 | 顺丰到付寄修服务 |
| 套餐变更 | 10086热线即时办理 |
四、用户服务影响说明
现有用户权益将通过以下方式保障：
- 预存话费可在中国移动全国网点通用
- 合约套餐用户享受专人电话回访服务
- 老年用户保留绿色通道服务专线
尚义移动营业厅的注销是运营商数字化转型的典型案例，反映实体网点在5G时代的角色转变。通过线上线下融合的服务体系，既能降低运营成本，又能提升服务效率，最终实现企业与用户的双赢。
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