一、准备工作
开始查询前，需确保已安装山东移动掌上营业厅，且APP版本为最新。登录时可选择本机号码快捷登录或输入手机号+服务密码验证。
二、查询入口与操作步骤
通过以下两种路径可查询已订业务：
- 首页快捷入口：登录后点击底部导航栏“我的” → 选择“已订业务”或“查订购”；
- 服务大厅入口：在首页点击“更多” → 进入“查询服务” → 选择“已订业务”。
三、筛选往月业务记录
在已订业务页面，默认展示当前生效业务。查询历史记录需：
- 点击顶部“历史订购”标签；
- 选择目标月份查看详情，支持滑动切换近12个月记录。
四、其他查询方式
若需关联账单验证，可通过“查账单”功能交叉核对：
- 首页进入“一键查询” → “查账单”；
- 选择月份后，在账单明细中查看对应业务扣费项。
| 问题 | 解决方式 |
|---|---|
| 无法查看12个月前记录 | 通过PC端网上营业厅查询 |
| 业务名称显示异常 | 联系在线客服获取编码说明 |
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