山东移动营业厅业务退订指南
一、掌上营业厅APP退订
登录山东移动APP后，依次点击【我的】→【订单中心】→【已订业务】，在业务列表中选择需要取消的服务，点击退订按钮即可完成操作。部分业务需通过在线客服提交退订申请。
- 打开山东移动APP并登录账号
- 进入个人中心选择”已订业务”
- 勾选需退订服务完成验证
二、短信快捷退订
通过短信退订业务是最快捷的方式之一，发送0000至10086可查询当前订购业务，根据回复提示输入对应序号即可完成退订。
- 查询业务：发送0000到10086
- 退订流量包：发送QXLL到10086
三、官网在线退订
访问中国移动官方网站，登录个人账户后在”业务管理”板块选择需要取消的服务。官网支持查询近6个月内的业务订购记录。
四、客服热线退订
拨打10086转接人工服务，提供身份证信息验证后，客服人员将协助完成业务退订。服务时间为每日8:00-22:00。
五、营业厅现场办理
携带本人身份证原件至山东移动实体营业厅，在业务受理窗口填写《业务变更申请表》，工作人员将现场核验并办理退订。
注意事项
- 合约期内业务需支付违约金
- 部分增值业务次月生效
- 退订后剩余资源不结转
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