系统升级时间安排
山东移动将于2025年3月13日23:00至次日7:00开展核心业务系统维护升级，涉及全省营业厅终端设备及在线服务平台。本次升级重点优化业务处理效率与系统稳定性，期间将暂停所有渠道的业务办理功能。
自助业务调整说明
升级期间受影响的自助服务渠道包括：
- 实体营业厅终端设备
- 中国移动APP与微信小程序
- 短信营业厅及网上营业厅
- 空中充值等第三方接入服务
建议用户提前办理话费充值、套餐变更等时效性较强的业务。
服务优化措施详解
本次升级包含多项服务改进：
- 旗舰营业厅配备高性能处理终端，业务办理效率提升40%
- 等候区增设爱心座椅与无障碍通道，优化老年群体服务体验
- 建立紧急业务绿色通道，保障特殊需求用户权益
用户注意事项
为避免升级期间服务中断带来的影响，特别提示：
- 提前完成紧急业务办理
- 电子发票申领建议延后处理
- 国际漫游服务开通可能存在延迟
建议用户关注山东移动官网公告获取实时动态，紧急情况可联系10086客服热线。
总结与展望
本次系统升级标志着山东移动服务体系的全面革新，通过硬件设施迭代与数字平台优化双轨并进，持续提升全省用户的通信服务品质。升级完成后将实现业务办理响应速度与系统承载能力的显著提升。
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