一、套餐资费查询方式
用户可通过以下渠道查询山东联通套餐资费：
- 官网查询：登录山东联通网上营业厅（mall.10010.com），点击“资费专区”查看4G/5G冰激凌套餐、王卡5G版等详细信息，月费从69元至129元不等；
- APP查询：打开中国联通APP，进入“服务-资费专区”查看实时套餐档位及资费详情；
- 短信查询：发送“CXTK”至10010，系统自动回复当前套餐内容。
二、合约手机办理流程
山东联通合约机办理支持线上线下两种方式：
- 线上办理：通过官网“合约手机”专区选择机型，绑定对应套餐（如月费99元冰激凌家庭套餐）后完成支付；
- 线下办理：携带身份证至营业厅核验，可选300M宽带+手机套餐组合优惠。
三、自助服务功能指南
山东联通提供全流程自助服务：
- 套餐退订：APP内“已订购”页面点击退订按钮，实时生效；
- 余额查询：微信公众号绑定手机号后，点击“余量查询”获取实时话费信息；
- 套餐变更：通过工信部投诉渠道解决争议套餐变更问题。
结论：山东联通网上营业厅整合了套餐查询、合约机办理和自助服务三大核心功能，用户可通过官网、APP、微信公众号等渠道实现7×24小时自助操作，有效提升业务办理效率。
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