一站式服务新标杆
山东高速ETC济南客服中心作为省内业务量最大的ETC营业厅，通过整合智慧停车、智能洗车等12项涉车服务，打造出覆盖车辆全生命周期的服务生态。该中心依托2500万ETC用户基础，年均服务客户近20万人次，特殊群体上门服务超200次，树立了国企服务窗口新典范。
智慧停车全场景覆盖
基于ETC的智慧停车系统在济南实现多场景突破：
- 机场枢纽：济南遥墙国际机场P1停车场实现ETC无感支付，通行速度提升6倍
- 城市商圈：覆盖济南主要商业体停车场，每分钟通行30台车辆
- 社区服务：在133个收费站布设ETC服务中心，提供安装激活服务
该系统通过AI算法优化停车资源，自动推荐最优车位并提前扣费，将传统停车场运营成本降低70%。
智能洗车极速体验
济南东/市中收费站智能洗车网点具备三大核心优势：
- 无人值守设备实现5分钟快速清洁
- 微信/支付宝扫码领取免费洗车券
- 与高德地图深度整合的导航服务
| 网点名称 | 日均服务量 | 用户评分 |
|---|---|---|
| 济南东站 | 180台 | 4.9★ |
| 市中站 | 150台 | 4.8★ |
社会效益双提升
通过”衣旧发光”公益捐赠、抗疫志愿服务等行动，该中心累计开展50余次公益活动。智慧停车系统使路侧泊位周转效率提升130%，助力济南入选全国ETC智慧停车试点城市，年减少碳排放约1200吨。
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