岩前广电营业厅资费争议：是否存在误导宣传行为？
一、套餐内容与实际不符
多起投诉显示，消费者在京东、抖音等平台购买的广电卡存在宣传内容缩水现象。例如广告宣称的135G流量实际仅到账30G，承诺的语音套餐在激活后完全消失。更有案例显示，消费者收到的物联网卡与宣传的普通手机卡存在本质差异。
- 宣传月租19元 → 实际扣费39元
- 承诺100分钟通话 → 实际未开通
- 标称无限流量 → 触发超额扣费
二、强制首充与捆绑消费
激活环节存在强制首充要求，消费者需预存100元才能使用基础服务。更有营业厅在办理数字电视升级时，未经明示即开通手机卡业务，导致消费者被动产生欠费。
- 开户环节强制绑定充值账户
- 增值服务默认开通
- 违约金条款未提前告知
三、扣费异常与注销障碍
多位用户反映未使用服务仍产生扣费，日均计费规则不透明导致余额异常变动。当消费者要求注销时，被告知需补缴”欠费”及违约金，形成恶性循环。
四、消费者维权困境
投诉处理存在明显拖延，某案例显示商家超过7天未响应投诉。部分投诉因”未获得品牌方有效回复”被迫关闭，消费者需反复提交证据。
现有证据表明，岩前广电营业厅在资费说明、服务条款披露、扣费机制等方面存在系统性信息披露瑕疵。建议消费者留存宣传页面截图、通话录音等证据，通过工信部投诉渠道主张合法权益。
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