工信部综合营业厅布局升级 聚焦5G建设与便民服务优化

工信部通过推进5G基站建设、优化营业厅智能服务、完善政策保障体系,构建新型数字基础设施网络。2025年重点实现450万+基站目标,落地5G-A示范应用,建立四维服务规范,推动行业数字化转型升级。

一、5G网络建设与布局优化

工信部持续推进5G网络基础设施建设,通过”双千兆”网络协同发展战略,2025年底力争实现全国5G基站总数突破450万座,并试点部署万兆光网。在四川等地区,已率先建成5G-A网络示范区和万兆光网局点,通过频谱资源聚合技术形成多车道信息高速公路,有效支撑车联网、智能制造等新兴场景。

工信部综合营业厅布局升级 聚焦5G建设与便民服务优化

2025年5G网络建设目标
指标 目标值
基站数量 450万+
网络时延 ≤1ms
峰值速率 20Gbps

二、便民服务智能化升级

全国综合营业厅实施四大服务优化举措:

  • 建立5G覆盖查询系统,实时展示区域网络建设进度
  • 设置终端适配检测区,提供5G设备兼容性测试服务
  • 开发智能合约管理系统,明示套餐变更解约条款
  • 部署AI导办机器人,实现业务办理效率提升40%

在成都等试点城市,营业厅已集成5G-A通感一体化设备,可提供无人机飞行轨迹监测、应急指挥系统演示等特色便民服务。

三、政策保障与行业协同发展

工信部通过三大政策支撑体系推动产业升级:

  1. 制定《5G规模化应用”扬帆”行动升级方案》,明确2027年应用渗透目标
  2. 建立”四提醒四红线”服务规范,完善用户权益保障机制
  3. 推进5G-A国际标准制定,构建超过150项融合应用标准体系

通过政企协同创新平台,已推动运营商与智慧城市、工业互联网等20余个重点领域建立示范项目合作。

工信部通过”网络建设+服务优化+政策创新”的三维驱动模式,构建起覆盖技术研发、基础设施、应用生态的全链条发展体系。2025年将重点推进5G-A技术商业化落地,持续提升网络服务质量,为数字中国建设提供坚实支撑。

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