一、查询前的材料准备
前往工商银行营业厅查询亲属卡账户信息时，需携带以下材料：
- 查询人本人有效身份证件（原件及复印件）
- 亲属关系证明文件（如户口簿、结婚证或出生证明等）
- 已故亲属的死亡证明（如涉及遗产继承查询）
二、线下营业厅办理流程
在工商银行营业厅办理亲属卡账户查询时，主要分为三个步骤：
- 向大堂经理说明查询需求，领取《特殊业务申请表》
- 在非现金业务窗口提交材料，工作人员审核亲属关系证明
- 通过银行系统查询账户信息后，可打印交易明细或获取书面报告
三、线上辅助查询方式
营业厅工作人员可能推荐结合线上渠道进行验证：
- 通过工商银行APP「亲情账户」功能查看实时交易记录
- 使用云闪付APP「已故人员查询」功能获取跨行账户报告
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 非直系亲属需提供公证机构出具的授权文件
- 查询范围仅限于账户余额及交易流水，不包括密码重置等操作
- 上海地区可前往工行市分行等指定网点办理跨行查询业务
工商银行营业厅提供规范的亲属账户查询服务，通过线下材料审核与线上系统验证相结合的方式，既保障账户安全又满足家属查询需求。建议提前致电当地网点确认具体材料要求，以提高办理效率。
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