工商银行营业厅密码修改业务办理指南
业务办理方式
工商银行营业厅支持以下两种密码修改方式：
- 柜台人工办理：携带身份证件到任意工商银行网点，通过柜员身份验证后填写申请表办理密码重置
- 自助服务机具：在营业厅智能终端插入银行卡，按照屏幕指引完成密码修改操作
所需准备材料
办理密码修改需备齐以下文件：
- 本人有效身份证件（原件）
- 需修改密码的银行卡或存折
- 特殊情况下需提供授权委托书（行动不便客户）
特殊人群服务
针对行动不便的老年客户，工商银行提供上门核验服务。工作人员将携带移动设备进行生物识别验证，现场签署授权文件后可委托亲属代办。该服务需提前致电网点预约，一般2个工作日内完成办理。
其他修改途径
除营业厅办理外，工商银行还提供以下渠道：
| 渠道类型 | 适用条件 |
|---|---|
| 网上银行 | 记得原登录密码的用户 |
| 企业客户服务 | 需法人代表或授权经办人办理 |
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