营业时间全解析
工商银行实行差异化营业时间管理，工作日对公业务开放时间为9:00-12:00及14:00-17:00，个人业务则从8:30持续至17:30，中午采取轮班制保证服务不间断。周末（含法定节假日）部分网点开放个人业务办理，营业时段为9:00-16:30，如威海文登支行等网点实行周末全天候服务。
| 业务类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 个人现金业务 | 8:30-17:30 | 9:00-16:30 |
| 对公账户业务 | 9:00-12:00/14:00-17:00 | 暂停服务 |
高频业务办理指南
通过智能终端可自助办理90%常规业务，推荐优先使用以下渠道：
- 现金存取：单笔超5万元需提前1天电话预约
- ETC办理：杭州地区支持线上预约，20分钟快速安装
- 跨境汇款：需携带身份证件及外汇管理局备案表
特色服务推荐
北京、广州试点网点设立「银发窗口」，60岁以上客户享免排队权益。上海分行提供零钱包兑换服务，单次可兑换200元面额零钞组合。智慧网点如福州中银大厦实现午间无休服务，适合紧急业务办理。
实用注意事项
- 每月15日养老金发放日及月底最后三天为业务高峰期
- 企业开户需携带营业执照原件及法定代表人身份证
- 通过手机银行「网点查询」功能可实时查看排队人数
工商银行通过差异化营业时间安排和智能化服务升级，有效提升服务效率。建议用户优先使用线上渠道查询实时营业信息，合理规划业务办理时段，充分利用特色服务减少等待时间。
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