一、工行驿站新钞预约服务亮点
红领巾路营业厅提供双渠道新钞预约服务，客户可通过手机银行“人民币新钞预约”功能线上申请，或通过智能柜员机现场预约。系统支持100元/200元规格“零钱包”兑换，网点每日确保各券别新钞库存充足。
- 登录工行手机银行，进入「云网点」界面
- 选择「人民币新钞预约」并填写领取日期
- 收到95588短信后持身份证至指定网点兑换
二、红领巾路营业厅特色服务
作为适老化示范网点，特别推出三项专属权益：
- 智能设备长辈版大字界面
- 银发客户优先叫号通道
- 金融知识科普活动（每月第二个周三）
厅堂设置新就业群体服务专区，提供饮水充电、零钞兑换等8项基础便民服务。
三、投资理财服务指南
专业理财团队提供资产配置方案，涵盖三类产品：
- 保守型：国债、保本理财（年化2.8%-3.2%）
- 稳健型：混合型基金（历史年化4%-6%）
- 进取型：贵金属定投、股权类产品
客户可通过预约系统选择理财经理，享受一对一财富诊断服务。
四、线上线下操作流程
通过「工行服务」小程序可实现三大功能集成：
- 纪念币预约：支持微信端即时提醒
- 业务预填单：减少柜面等待时间
- 远程视频咨询：每日09:00-17:00在线
到店客户通过PAD设备识别预约信息，直接引导至专属服务窗口。
红领巾路营业厅通过「线上预约+线下兑现」的服务闭环，构建起涵盖现金服务、财富管理、便民关怀的立体化服务体系。建议客户优先使用手机银行完成业务预约，享受更高效的智慧金融服务。
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