一、退换手机基本条件
- 自购机日起7日内出现性能故障可退货
- 15日内可选择换货或维修
- 保持手机及配件完整无损坏
特殊说明：人为损坏、私自拆修等情况不适用三包服务
二、营业厅退换流程
具体办理步骤建议按以下顺序进行：
- 准备购机发票和三包凭证原件
- 提前备份数据并恢复出厂设置
- 携带完整包装及配件到原购买营业厅
- 现场检测确认是否符合退换标准
- 填写《退换货申请表》完成手续
三、注意事项与维权途径
消费者需特别注意以下事项：
- 保留所有交易凭证和沟通记录
- 退款周期一般为3-7个工作日
- 遇争议可拨打12315投诉
维权建议：优先与营业厅协商，协商不成可通过市场监督管理局申请调解
左云县营业厅严格执行国家三包规定，消费者办理退换业务时需注意保留完整凭证并及时沟通。建议购机时当场验机并确认退换政策细则，遇纠纷可通过合法途径维护权益。
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