一、线上办理核心途径
中国移动APP提供完整的线上销户解决方案：
- 登录APP后进入【服务大厅】-【号卡服务】选择线上销户
- 完成身份证上传与视频认证环节
- 填写余额转移目标号码（需为同省移动号码）
若遇系统限制，可通过APP内投诉通道要求人工处理，需坚持销户诉求并提供必要证明。
二、线下替代服务网点
团结街营业厅注销后，推荐以下替代网点：
- 巴塘人民路营业厅（距原址1.2公里）
- 康南数字服务中心（支持全省业务通办）
线下办理需携带身份证原件，建议提前通过10086查询实时排队情况。
三、号码恢复服务指引
已销户号码可在90天内申请复装：
- 通过APP【销号复装】功能提交申请
- 补缴欠费及当月基础套餐费用
- 完成二次实名认证
四、业务办理注意事项
- 线上销户需保持手机信号畅通以接收验证码
- 合约期内号码需先解约（可联系在线客服办理）
- 余额转移需在提交申请后30日内完成
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上销户 | 3-5个工作日 |
| 号码复装 | 24小时内 |
| 余额转移 | 次月10日前 |
通过线上渠道可完成90%的销户相关业务，建议优先使用中国移动APP办理。遇特殊需求时选择线下通办网点，建议错峰办理避免排队。保留业务办理回执单至少六个月以备核查。
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